Проблеми взаємодії користувачів і цифрових ЗМІ у контексті проєктування інтерфейсів

Abstract

У статті виокремлено, описано та проаналізовано форми взаємодії користувачів з цифровими медіа, які ускладнюють користування ними, з’ясовано причини їх виникнення. За основу дослідження узято результати розробки інтерфейсів цифрових медіа на основі досвіду користувачів.Теоретичне осмислення проблем комунікації користувачів з цифровими медіа допоможе зрозуміти причини виникнення цих проблем та дозволить уникнути їх у майбутньому.Інтерфейс цифрового медіа розглядається як основний компонент, що забезпечує комунікаційну взаємодію між ним і користувачем. Якісний інтерфейс розробляється відповідно до функцій медіа та потреб людей, які користуються ним. Здійснений огляд характеристик, що сприяють комунікаційній продуктивності та ефективно задовольняють потреби користувачів. Адже крім інформаційної цінності ефективний дизайн веб-ресурсу є запорукою його успіху.Виокремлено характеристики людиноорієнтованого дизайну інтерфейсів взаємодії з користувачем.Описано проблеми, що виникають при роботі з цифровими медіа. Наведено способи вирішення комунікативних труднощів засобами дизайну та проєктування.З’ясовано причини виникнення проблем комунікації користувачів з цифровим медіа. Більшість із них полягає у нерозумінні реальних потреб і бажань користувачів та прийняття невдалих (таких, що не відповідають потребам) конструкторських рішень на етапі розробки інтерфейсу.

The article identifies, describes and analyzes forms of user interaction with digital media that make it difficult to use, and explains the causes of their occurrence. The research is based on the results of developing digital media interfaces based on user experience.Theoretical understanding of users’ communication problems with digital media will help to understand the causes of these problems and to avoid them in the future. The digital media interface is considered as a major component that provides communication between it and the user. Qualitative interface is designed in accordance with the functions of media and the needs of people who use it. An overview of features that facilitate communication productivity and effectively meet users’ needs has been reviewed. In addition to information value, effective design of a web resource is the key to its success.The characteristics of human-oriented design of user interaction interfaces are distinguished.Problems encountered when working with digital media are described. The ways of solving communicative difficulties by means of design and projecting are given.The causes of communication problems with digital media users have been identified. Most of them consist in misunderstanding the real users’ needs and desires and making unsuccessful (inappropriate) design decisions during the interface development phase.