Communication Strategy of the Museum: Peculiarities of Formation by Means of PR Technologies

Abstract

Introduction. The transformation of the museum, the modernization of its activity as an object of the recreation industry in the context of cultural recreation, the transfer of knowledge in a new, interesting and accessible form caused the need to update traditional expositions, intensify exhibition activities and, as a result, change its communication policy. However, today in the theoretical and practical planes of socio-cultural management, the issues of its marketing communications remain unresolved, the main task of which is to help increase attendance, expand the museum audience, or spread information about the museum among those who are unable to directly familiarize themselves with its exposition. Purpose and methods. The purpose of the study is to determine the communication strategy of the regional museum on the example of the communal cultural institution “Kremenchuk Local History Museum” and to represent a series of communication events as a component of its PR activity. The purpose of the research is realized by performing the following tasks: determining the ideals, interests and values of the potential museum audience, as well as optimal communication channels; representation of developed PR activities aimed at establishing communication between the museum and visitors and promoting its popularization. Results. The article clarifies the results of a sociological survey conducted at the initial stage of the research in order to find out the direction of modeling special PR events for the promotion of the Kremenchuk Local History Museum and identifies a number of PR events aimed at establishing communication between the museum and visitors and promoting its popularization. Conclusions. The use of the latest marketing strategy paradigm together with the implementation of digital infrastructure will allow improving the processes of the museum management system, modernizing its main mechanisms, popularizing museum institutions and their services.Вступ. Модернізація діяльності музею як об’єкта індустрії рекреації викликала потребу оновлення традиційних експозицій, активізацію виставкової діяльності і, як наслідок, зміни його комунікаційної політики. Проте сьогодні у теоретичній і практичній площинах соціокультурного менеджменту залишаються невирішеними питання його маркетингових комунікацій, основним завданням яких є сприяння збільшенню відвідуваності, розширенню музейної аудиторії чи поширенню інформації про музей серед тих, хто не в змозі безпосередньо ознайомитися з його експозицією. Мета і методи. Метою дослідження є визначення комунікаційної стратегії регіонального музею на прикладі комунального закладу культури «Кременчуцький краєзнавчий музей» та репрезентація серії комунікаційних заходів як складової його PR -діяльності. У дослідженні було використано такі методи: аналіз, синтез, структурний, ситуаційного дослідження, соціологічний, соціально-психологічний, управлінського аналізу тощо. Результати. У статті висвітлено результати соціологічного опитування, проведеного на початковому етапі дослідження з метою з’ясування напрямів моделювання спеціальних PR-заходів для просування музею та визначено низку PR-заходів, спрямованих на налагодження комунікації між музеєм і відвідувачами та сприяння його популяризації. Висновки. Використання новітньої парадигми маркетингової стратегії спільно з імплементацією цифрової інфраструктури дозволить удоско-налити процеси системи управління музейною сферою, модернізувати основні її механізми, популяризуючи музейні установи та їх послуги.